Brilian°Surabaya – Upaya memberikan kemudahan dan mendekatkan pelayanan kepada warga, Sebagaimana instruksi Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi yang menginginkan jajarannya memberikan kemudahan pelayanan publik kepada masyarakat.
Hal itu dilakukan oleh Junaidi Abdillah S.T selaku Lurah Simokerto Surabaya berkantor di Balai RW 14 Sidoyoso , kelurahan Simokerto untuk memberikan kemudahan pelayanan publik kepada masyarakat.Selasa (18/01/2022).
Meskipun situasi hujan di lokasi kegiatan, namun tidak menyurutkan antusias warga yang datang di balai RW tersebut untuk datang dengan tetap mengikuti protocol kesehatan dengan menjaga jarak dan menggunakan masker.
“Jadi, sesuai arahan Pak Wali Kota, memang kita ingin berupaya agar ada kedekatan hubungan batin antara pimpinan dan masyarakat,” kata Junaidi.
Ia memastikan, bahwa pelayanan di Balai RW 14, akan terus dilakukan. Harapannya, ketika ada permasalahan apapun di lapangan, itu dapat mengambil keputusan dengan lebih cepat. Dengan begitu, warga tak harus berangkat ke kantor kelurahan. Sebab, mayoritas warga saat pagi atau siang, mereka bekerja. Sedangkan untuk waktu yang lain, bisa dilakukan siang atau sore berdasarkan kebutuhan warga di wilayah masing-masing,” kata dia.
Menurutnya, ada berbagai jenis pelayanan yang diberikan saat berkantor di Balai RW, di antaranya mulai dari konsultasi pelayanan publik, pengambilan KTP elektronik, urus administrasi kependudukan hingga domisili usaha, dan pelayanan lainnyayang seperti yang ada di kelurahan.
“Tidak hanya soal pelayanan, tapi hal-hal yang berkaitan dengan pengambilan keputusan kebijakan juga diharapkan bisa langsung selesai,” sambungnya Junaidi.
Disisi lain ketua LPMK Simokerto, Eko Harianto juga mengatakan, “Kita harus jemput bola sesuai arahan walikota Surabaya, karena di masing-masing wilayah itu berbeda, banyak yang mengurus KTP / KK tidak bisa sampai sore, alhamdulillah kalau di kelurahan simokerto kita serentak satu kecamatan keliling di Balai RW untuk melayani di sore hari, tiap hari selasa kita melayani, Harapannya bentuk- bentuk pelayanan seperti itu bisa mempermudah bagi warga sekitar Simokerto bisa mengurus masalah KTP atau KK bisa lebih cepat,” terang Eko
Ditempat yang sama, Ketua RW 14, Samsul Hadi Purnomo, SH juga mengatakan, “Alhamdulillah.. dengan adanya pelayanan program kelurahan ngantor di balai RW secara keliling, terlihat warga sangat antusias dengan pelayanan di balai RW, jadi warga tidak mengalami kesulitan atau keterbatasan waktu, jadi jam kerjanya tidak harus di kelurahan. Pelayanannya adalah layanan seperti yang ada di kelurahan, seperti kepengurusan KTP, KK dan lain sebagainya.
Selain pelayanan yang ada di kelurahan, Disini juga bisa menanyakan tentang MBR, karena MBR ini sangat rawan gencar-gencarnya, karena menyangkut bantuan dari Pemerintah. kalau diwilayah kita alhamdulillah masalah bantuan sudah 80% warga yang sudah mendapatkan bantuan sesuai dengan kriteria, jadi harus tepat sasaran kepada masyarakat yang sangat membutuhkan.
Lanjut Samsul harapannya kedepannya kalau memang program ini membantu masyarakat, kalau bisa ada pelatihan di tingkat kelurahan untuk RT dan RW, karena semua pelayanan sekarang berbasis online.
“Agar kita tahu bagaimana cara memasukkan data, bagaimana cara mengurus ini, karena per bulan Januari kemarin, kita sudah dibantu dengan fasilitas wifi yang berada di balai RW agar kita bisa memanfaatkan secara maksimal untuk mengurus pelayanan kepada warga, kebetulan di balai RW ada sekretariatnya, pelayanannya mulai dari jam 19:30 hingga 21:00 WIB warga bisa mengurus disini,” ungkap Samsul Hadi Purnomo,SH.
